ETUDE DE CAS

  • AMO Optimisation des marchés de nettoyage
  • Collectivité terrtoriale

Le client

L’entreprise fait partie des communes limitrophes de Paris :

  • Plus de 120 sites géographiques
  • Natures des sites : crèches, groupes scolaires, musées, gymnases, hôtel de ville, …

La description des prestations attendues

L’objectif de la mission a été d’assurer le renouvellement du marché de nettoyage où l’actuel titulaire ne répond plus aux exigences de la collectivité :

  • Pas de suivi de la qualité des prestations
  • Des outils de pilotage obsolètes
  • Un budget élevé au regard des standards et pratiques du marché
  • Peu de solutions mises en oeuvre en termes de développement durable
  • Manque d’écoute

Les moyens

Pour réaliser la mission, APTILIS a mobilisé un consultant expert pour mener à bien ce projet. Il réalise la production des analyses, gère la relation client et effectue un contrôle qualité des livrables.

Pour ce faire, nous avons réalisé :

  • Un état des lieux de l’existant et notamment des conditions contractuelles
  • Un sourcing des principaux acteurs du marché qui a permis de mettre en évidence les meilleures pratiques et les solutions en termes d’innovation
  • La définition d’une stratégie achats avec la mise en exergue d’un nouveau modèle économique et d’optimisation de la qualité des prestations
  • Un rétroplanning avec les principaux jalons de la procédure de marché
  • Le recensement et chiffrage des surfaces détaillées de tous les sites
  • La rédaction du Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) et ses annexes
  • La rédaction du DPGF
  • La création d’une grille d’analyse des candidatures et des offres
  • Un appui technique à l’analyse des offres (complétude des grilles d’analyse, points forts et faibles de chacune des propositions, notations, …)
  • La production du rapport d’analyse

Les résultats

  • Le marché a été notifié conformément aux règles de la commande publqiue
  • Un véritable suivi d’exécution et notamment de la qualité de la prestation a été mis en place
  • La performnce achats a permis de réaliser des économies significatives
  • La mise en place de solutions innovantes en termes de développement durable