ETUDE DE CAS : AMO Optimisation des marchés de nettoyage Collectivité terrtoriale
Le client
L’entreprise fait partie des communes limitrophes de Paris :
- Plus de 120 sites géographiques
- Natures des sites : crèches, groupes scolaires, musées, gymnases, hôtel de ville, …
La description des prestations attendues
L’objectif de la mission a été d’assurer le renouvellement du marché de nettoyage où l’actuel titulaire ne répond plus aux exigences de la collectivité :
- Pas de suivi de la qualité des prestations
- Des outils de pilotage obsolètes
- Un budget élevé au regard des standards et pratiques du marché
- Peu de solutions mises en oeuvre en termes de développement durable
- Manque d’écoute
Les moyens
Pour réaliser la mission, APTILIS a mobilisé un consultant expert pour mener à bien ce projet. Il réalise la production des analyses, gère la relation client et effectue un contrôle qualité des livrables.
Pour ce faire, nous avons réalisé :
- Un état des lieux de l’existant et notamment des conditions contractuelles
- Un sourcing des principaux acteurs du marché qui a permis de mettre en évidence les meilleures pratiques et les solutions en termes d’innovation
- La définition d’une stratégie achats avec la mise en exergue d’un nouveau modèle économique et d’optimisation de la qualité des prestations
- Un rétroplanning avec les principaux jalons de la procédure de marché
- Le recensement et chiffrage des surfaces détaillées de tous les sites
- La rédaction du Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) et ses annexes
- La rédaction du DPGF
- La création d’une grille d’analyse des candidatures et des offres
- Un appui technique à l’analyse des offres (complétude des grilles d’analyse, points forts et faibles de chacune des propositions, notations, …)
- La production du rapport d’analyse
Les résultats
- Le marché a été notifié conformément aux règles de la commande publqiue
- Un véritable suivi d’exécution et notamment de la qualité de la prestation a été mis en place
- La performnce achats a permis de réaliser des économies significatives
- La mise en place de solutions innovantes en termes de développement durable